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厕所环境将在很大程度上影响游客对景区的整体印象。国庆长假刚刚过去，四川都江堰——青城山景区内热度仍然未散。虽然人多，与人们出行密切相关的厕所却秩序井然且干净整洁。在国家旅游局10月9日首次公布的十一假日旅游“红黑榜”中，该景区上榜厕所革命最佳景区。
事实上，厕所革命已经不再仅仅局限于景区。自9月29日由国家旅游局、北京市政府共同主办的“百城万众厕所文明宣传大行动”启动仪式在北京市密云区古北水镇景区拉开序幕以来，得到旅游业界及社会各界的广泛关注和积极响应，“燎原效应”正在形成。
百城万众行动起来
9月29日，山东省旅游发展委员会在枣庄市与国家旅游局同步开展“百城万众厕所文明宣传大行动”启动仪式。据悉，青岛、烟台、潍坊、济宁、威海、临沂等“厕所革命先进市”将分别招募1000名左右厕所文明宣传志愿者，其他地市分别招募500—1000名志愿者（包括导游、景区工作人员、环卫工人、热心市民等），统一制作聘书及宣传T恤，并组织针对性培训，引导做好各项工作。山东还将组织举办厕所文明漫画展、开展厕所文明口号征集以及具有地方特色的厕所文明宣传等活动。山东省旅游发展委员会将会同有关部门加强对文明如厕宣传行动的监督检查，对开展情况进行月度通报。同时不定期开展满意度调查，请游客和当地居民对文明如厕宣传行动进行评分。
同一天，由云南省旅游发展委员会主办，昆明市旅游发展委员会、云南世博旅游景区投资管理有限公司承办的昆明市“百城万众厕所文明宣传大行动”启动仪式在世博园举行；由广西壮族自治区旅游发展委员会和桂林市政府举办的“百城万众厕所文明宣传大行动”广西主会场活动仪式在桂林举行；吉林省暨长春市“百城万众厕所文明宣传大行动”启动仪式在长春世界雕塑公园举行；陕西省旅游局全面启动全省“百城万众厕所文明宣传大行动”，西安、宝鸡、渭南、榆林、商洛五城联动，同时举办启动仪式，志愿者上街向游客发放由国家旅游局统一样式制作的“文明如厕从我做起”倡议书。
9月30日，福建三明、南平“百城万众厕所文明宣传大行动”活动先后启动，开展了“文明如厕从我做起”签名活动，对外宣读了“文明如厕倡议书”，吸引了不少旅行社、旅游景区、星级饭店等涉旅企业代表以及热心市民参与。在南平活动现场，主办方向广大游客和市民发出倡议，倡议游客争当文明如厕的示范者、监督者和推动者，加强自身文明修养，营造文明如厕良好氛围。
据介绍，“百城万众厕所文明宣传大行动”以“文明如厕从我做起”为主题，旨在进一步普及厕所革命知识，普及文明如厕理念，教育引导广大游客和群众自觉参与厕所革命、积极践行文明如厕，养成健康文明的旅游方式和生活方式，在全社会形成文明如厕的良好氛围，深入推进厕所革命，促进社会文明进步。活动为期100天，将推动北京等100个全国厕所革命先进市，招募10万名“文明如厕”宣传志愿者，组织开展文明如厕宣传、不文明行为劝诫提醒、厕所文明漫画展、厕所文明口号征集以及制作并播放“文明如厕”主题宣传片、公益广告、海报等系列活动。
国家旅游局副局长李世宏在出席启动仪式时强调，文明如厕与厕所建设管理相辅相成，提升游客文明如厕程度是厕所革命的应有之义，是当前乃至今后相当长一段时期厕所革命的重要任务。国家旅游局正在重点推进游客文明如厕工作，提升厕所文明管理水平。
文明理念渐入人心
虽然“百城万众厕所文明宣传大行动”十一前夕才刚刚启动，但得益于此前国家旅游局推进的厕所革命三年行动计划，文明如厕的观念在十一期间已经卓有成效。
在湖南，几乎每个景区都有了引导游客文明如厕的意识。湖南岳麓山风景名胜区麓山景区管理处主任周竹平说，“目前主要采取文明游园、文明如厕的入园标识摆放以及针对这两个方面的劝导活动。十一期间共安排400余名工作人员到景区第一线，引导游客文明如厕，并将其纳入到绩效考核中去。该罚的罚，该奖励的奖。景区在平时也有近300位工作人员进行维护和劝导。”麓山景区园容绿化公司经理杨妍花说，“由于时间较紧，文明如厕方面的培训还没有集中开展。但是，我们已经利用晚上或者对厕所纠察时，给每一位保洁员做了相关说明，要求他们积极劝导游客不文明现象，用自身行动带动游客行动。”岳麓山景区爱晚亭景点的厕所清洁员付胜年说，“这个位置的厕所，如厕游客量很大，10月2日就有上万人如厕，90%以上的游客都很讲文明。”岳麓山景区游览车上车点的厕所环境维护员彭欢喜说，“十一期间，这个地方游客很多，厕所承载压力很大，我们这里的两个清洁员为了给游客营造良好的如厕环境，每天都会清洗很多遍。”
在吉林，今年十一假期，恰逢寒流来袭。长春世界雕塑公园洗手盆的冷热水设置让如厕游客暖暖的。保洁员王大姐对此最有体会，“天冷了，如厕后能用温水洗手让好多人非常开心，对景区自然赞不绝口。这样好的环境，游客在如厕时也能自觉维护，自己干起活来也更有成就感。”
对于今年8月被国家旅游局因厕所革命滞后严重警告过的福建永定——南靖土楼旅游景区，今年十一也做了大量工作。如实行专人专管，按每个公厕人流量的大小，定出保洁人数和重点保洁的时间段。对景区出入口和主要景点、人流集中地段的厕所，每天从早上8点到晚上6点实行不间断保洁，“这次国庆和家里人一起来土楼游玩，这里的厕所卫生非常干净整洁、无异味，感觉很舒适。”来自上海的游客王怡对永定洪坑土楼的厕所十分满意。
记者在贵州荔波县看到，小吃街旁设有24小时开放的免费公厕，外观以溶洞为基调设计，里面也还原了溶洞景观，设计比较精心。不少游客对这个厕所的细节赞赏有加，都觉得设计新颖，细节做得也很好。“洗手台是溶洞风格，让我们在如厕时能体验到贵州独特的地理地貌，这点非常新颖。”来自广东的游客陈小姐说。
服务游客暖手暖心
今年十一长假期间，找厕所神器“游急便”在苏州发挥了重要作用。游客只需关注“游急便”微信公众号或下载“游急便”APP，即可通过智能手机轻松找到距离自己最近的厕所，点击厕所不仅能看到是否需要排队、其他网友对厕所的使用评价等信息，还能发送拥堵报告及服务请求。“通过网络快速找厕所、点一点发送拥堵报告、请求增加洗手液或厕纸等，既方便自己又方便别人。”南京游客姚女士表示，智能寻厕节省了大量时间，通过网友反馈实时对厕所进行用品补给，让游客舒心了不少，有助于营造游客文明如厕氛围。
为促进文明旅游，青海省旅游发展委员会在抓好旅游管理、服务和监督的同时，从营造环境氛围入手，组织相关部门在景区景点、交通枢纽等场所，借助各类媒介宣传文明旅游提示语、宣传片，加强对文明旅游的引导，增强游客文明旅游意识。青海省旅游发展委员会相关负责人介绍，今后，青海将通过组织志愿者开展文明如厕宣传活动、不文明行为劝诫提醒活动、举办厕所文明漫画展、开展厕所文明口号征集活动以及制作并播放“文明如厕”主题宣传片、公益广告、海报等，在全社会进一步普及文明如厕理念，教育引导广大游客和群众自觉参与厕所革命、积极践行文明如厕，深入推进厕所革命，促进社会文明进步。
“我们争取在2016—2017雪季之前，在旅游行业接待单位实现热水洗手的全覆盖。”长春市旅游局产业促进处处长金勇介绍，为进一步深化厕所革命，提升长春市旅游服务水平，长春市旅游局在冬季冰雪旅游旺季来临之前，启动了“暖手暖心”公益活动，将通过媒体宣传、企业动员、热水器商家参与等形式，在主要景区、酒店、餐饮等旅游接待服务场的旅游厕所加装热水洗手设备，进一步提升旅游服务质量和游客满意度。（采访组成员：邓敏敏郭旗高燕邝伟楠文侠赵利高慧伍文歆鲁冠江李金枝袁婷婷唐仲蔚范哲执笔：邓敏敏）
(责任编辑：顾维轩)
