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申城首推文化旅游空间示范企业联盟

发布时间：2016-04-29 18:45| 有位朋友查看

简介：申城首推文化旅游空间示范企业联盟文化注入助力传统商业实现内生转型新闻提示互联网电商如魔幻一般令人着迷，然而，疯狂的买买买除了给消费者带来物理性的便捷之外，却抹去了那些只有在人与人交流和互动时才会产生的文化体验。为推动传统商业更好地适……

　　申城首推文化旅游空间示范企业联盟

　　“文化注入”助力传统商业实现内生转型

　　新闻提示
　　互联网电商如魔幻一般令人着迷，然而，疯狂的“买买买”除了给消费者带来物理性的便捷之外，却抹去了那些只有在人与人交流和互动时才会产生的文化体验。
　　为推动传统商业更好地适应互联网时代，申城文化旅游空间示范企业联盟日前正式组建。作为由本市具有代表性的商业体联合而成的企业间自愿合作组织，该联盟的目的在于帮助改善传统商业的生态环境、提升传统商业的现代服务水平、致力于将对提升生活品质更为重要的文化消费推送到人们的面前。

　　注入文化元素，强化消费场景体验
　　为什么相对于大部分传统商业，互联网电商的吸金能力更强？是因为产品质量更好？显然答案并非如此。
　　互联网的本质在于效率的提升，电商之所以在近年来势头如火，不外乎其便捷的物流、低廉的成本以及丰富的商品等特点，然而，与互联网电商相比，传统商业也具有不可替代的优势——现场的体验感。
　　“我们发现，绝大多数被电商压制甚至击垮的传统商业体，大都有共同的特点，那便是缺乏文化底蕴，它们通常只重视搭建收银台，却忽略可能与顾客产生互动效应的环境、服务等因素的供应。”文化旅游空间示范企业联盟负责人李伟表示，虽然互联网电商拥有许多突出的优势，但再强大的网络，都无法彻底替代人们用肉眼、以亲身感受所获得的体验，而这种体验的核心，便是文化。
　　以乐器为例，选购一把小提琴，除了外观、用材与做工以外，更值得关注的是它的音质以及演奏者对于小提琴的驾驭度，才能使音乐展现它的张力、饱满度以及渗透率，让聆听者能切身感受到小提琴特有的“松香味”，而这必须通过现场的观摩、亲手的接触以及面对面的交流咨询，消费者最终所获得的不仅是一把提琴，而是与提琴相关的历史以及人和琴的融合，才能演绎出美妙的音乐；再以服装为例，虽然网络商品的价格极具诱惑力，但是，在阳光下和在办公室环境里，不同光线下衣服给人的感觉、不同尺码具体体现在自己身上的剪裁度，这些也只有通过亲身的尝试才会有更直观的感受。
　　“所谓‘文化’，是人与人在交流与沟通之中才会产生的一种精神产物，它更注重视觉、听觉、嗅觉等体感的合一，比如独具风格的建筑、优质的室内环境、热情的微笑式服务，再比如现场的时装秀、音乐会、艺术展，这些精神层面的收获都只有实体商业空间才能更好地给予人们。”李伟介绍说，而在未来，传统商业需要引入怎样的文化、提供怎样的服务才能更好地满足人们的需求，提升实体商业的服务水平，这些都是联盟成立之后的研究重点。

　　“细节示范”推动传统商业内生转型
　　那么，怎样为传统商业输入“文化源动力”？根据联盟的发展计划，申城首先将推出一批示范性的企业，从细节层面为人们展示未来实体商业的“模型”。
　　此前，申城已制定并推出首部将商、旅、文相结合的标准——《文化旅游空间服务质量要求第1部分：商业体》，该标准从物理空间、服务形态、人员配置、活动安排、社区服务等多个角度对现代商业体的构建进行了规范，而联盟的目的之一，便是将具体的规范细节在现实中落地。
　　比如，根据《文化旅游空间服务质量要求第1部分：商业体》的要求，商业体应满足“具有休闲功能的业态占商业体总面积不少于30%”的要求。那么这些休闲功能应该包括哪些？以怎样的形式来体现？应该与消费柜台之间保持怎样的空间配置格局？这些都将在联盟的各个示范企业中进行“试验”与“总结”。
　　“现阶段也许还无法做到让一个商业体同时在各方面均满足标准的要求，但我们可以通过在细节层面，由不同的企业进行示范，随后不断总结经验，最终打造出完整的文旅商业体模型，并向其他传统商业进行推广并协助其转型。”李伟说。
　　未来或考虑推出“逛街指数”
　　联盟的成立，不仅为提升传统商业的现代服务水平，同时也将助力社会文化的传承。而具体到消费者而言，通过辨识企业的示范资质，将更好地享受多元、多层次的文化产品。
　　据介绍，由于不同人对文化类型的需求也是各异的，未来联盟将结合商业体自身的特色，对商业体进行有区别的定位，甚至评定“星级”,这些客观的评价体系，将有助于人们更好地选择出门的方向，形成“逛街指数”。
　　至于该“逛街指数”，它的制定不仅将考虑商业体的服务项目、服务质量、服务水平、空间环境等因素，还将引入第三方信用监督、硬件设施质量管控等外部评价体系，从产品、文化、服务等多方面进行综合评价。
　　“文化旅游商业体的最终目标，是要将大文化导入到不同类型的商业体空间，带动旅游、助力商业消费升级。”李伟说。

　　关于文化旅游空间示范企业联盟的发展与计划，如果您有更多的建议或意见，欢迎登录www.scdts.org，填写相关调查问卷，或关注微信公众号（微信号：scdts0218，或直接搜索公众号“现代文化旅游”）提供反馈。
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