申城商、旅、文三部门协力共推“文旅新标”

新闻摘要 2015年，上海旅游节已是第2 6届，购物节也相应地走到了第9个年头，在一年一度的欢乐时光里，来自各地的人们尽情地感受着来自申城的魅力。但，这似乎还不够。
由于经济结构的转型，越来越多实体商业空间正面临既有布局的尴尬，缺乏与时俱进的内在文化气息。 相应地，业态增长内驱力疲乏，文、旅、商叠加效应尚未得到充分有效的释放。

为此，在2015上海旅游节、购物节期间，市商务委员会、旅游局以及文化广播影视管理局等三部门协力，共同推动商业、旅游、文化等产业相结合，而作为规范商旅文结合的上海市地方性系列标准——《文化旅游空间服务质量要求》的第一部分：商业体标准已经成形，即将正式颁布实施。
 
记者今日（25日）从上海市现代文化旅游促进中心获悉，在2015年本市旅游节及购物节期间，市旅游局、文化广播影视管理局与商务委员会等三部门正研究制订全新地方标准《文化旅游空间服务质量要求》，其中，该标准第一部分：商业体标准（以下简称“新标准”）已经成形，将于近日发布。
作为推动传统商业服务转型、改善城市体验、促进大都市文化传播的重要举措之一，新标准首要针对本市范围内为游客提供文化旅游服务的购物中心、百货商场等商业体，并从商业体的定位、文化服务的规范以及社区互动等角度作出相应的规定。
 
亮点一：非遗保护或为商场重要功能
记者了解到，在本次制订的新标准中，“非物质文化遗产保护与传承、艺术集市、动漫游戏、科技环保等文化创意主题活动”被列为商业体“文化服务和项目要求”的内容之一。
专家表示，这一内容指标的列入主要是到如今缺失优秀传统文化的保护以及互联网时代文化无序渗透等现象。
如果只是一个购买电饭煲的行为，网络购物完全可以替代传统商场，但如果想要欣赏一幅莫奈特的作品《垂柳》，仅在电脑屏幕上观看的效果是远远无法与在现实中面对面地欣赏相媲美的。
由于文化除了体现在物质层面之外，还体现在诸多非物质层面，比如手工艺、曲艺表演甚至语言等等。
“比如方言，它是一个地区的文化渊源、变迁和思想价值体系的综合体现，具有极大的研究和保护价值，但在普通话大力推行的今天，越来越多人开始‘遗忘’方言，这不得不说是一种遗憾。也正因为此，此次的新标准里，我们特意在商业体‘服务人员要求’中增加一条为‘宜具有上海方言的服务能力’。”李伟表示。
除此之外，关于演艺或展示类文化活动，新标准规定，“商业体的不定期活动每年应不少于4次”、“应有公益性文化活动，纳入市、区（县）两级文化活动范围”。
 
亮点二：商业体将成城市文化旅游名片
在本市商场以及购物中心如今正呈现着“矛盾式”的发展。一方面，越来越多的商场和购物中心出现在人们身边，为人们提供便捷的生活服务；另一方面，受互联网浪潮的冲击，人们消费方式的转变也让不少实体商场、百货呈现销售颓势，甚至被迫关闭。
据了解，导致传统商场、购物中心陷入如此窘境的原因，除了人们的消费习惯改变这一因素之外，“文化感”的缺失也是重要原因。
所谓“文化感”，从人们的体验角度来说，主要是指体验事物和体验方式的多样性以及系统性。一般来说，通过感知不同类型的事物、体验不同类型的生活，人们可从中感受到源自长期生活中总结得出的经验与规律，进而丰富自己的精神财富。但是，由于传统商场、购物中心通常只提供购物功能，因此很难体现其自身的“文化感”。
对此有专家表示，“功能单一”、“格局雷同”、“体验类似”，这些传统商场的特征让竞争变得单调，尤其是在网络购物的冲击下，连成本优势都开始丧失，最终便只能沦落为“试衣间”。
然而专家同时也指出，作为实体的建筑空间体，商场、购物中心也有着明显的优势，即分布广泛、活动空间充裕以及展示效果直接等，“如果能借助这些优势，让商场、购物中心作为文化的传播载体，让人们在购物的同时体验新奇、感受文化和艺术的魅力，那不仅有助于传统商场、购物中心的转型，也能让人们更好地感知文化旅游的价值。”本市现代文化旅游促进中心负责人李伟表示。
据了解，为鼓励更多商场、购物中心体现“文化感”，提升城市文化的体验性，新标准明确规定，作为文化旅游空间的商业体，本市商场、购物中心除富有鲜明文化特色、具有较高社会知名度的专业店、专卖店之外，应满足“购物中心总建筑面积不小于40000平方米”、“百货商场总建筑面积不小于20000平方米”等硬件要求，其中，能满足游客需求的公共空间，在购物中心中应不小于总建筑面积的35%；在百货商场中应不小于总建筑面积的20%。
 
亮点三：文化力量推动传统商业变革
专家认为，传统商业模式在互联网+时代被动“瘦身”，但商旅文结合可在服务的极致性方面打开一片新的天地。因为网络购物完成的仅仅是单纯经济意义上的商业消费行为，伴随购物的文化附加价值必定从实体消费过程中获得。“都市文化旅游目前似乎在地产经济领域一统天下，硬件越来越硬，软件依托缺乏。上海市现代文化旅游促进中心正是在此背景下应运而生。”李伟说。多部门联合出台新标准，打破了彼此的壁垒，将有力于传统商业模式的变革，形成互补互助互惠的产业协作格局，使文化旅游真正落地于实体经济，发挥“1+1+1〉3”的复合效应。
 
据悉，此次制订的《文化旅游空间服务质量要求》，包括“商业体”、“文化旅游综合体”、“文化旅游风情区”、“社区型文化旅游空间”等多个部分，各部分标准将陆续出炉。而以商业体为载体，结合旅游和文化产业之举，在本市尚属首次。
关于现代文化旅游空间的未来发展，如果您有更多的建议或意见，欢迎登录www.scdts.org，填写相关调查问卷，或关注微信公众号（微信号：scdts0218，或直接搜索公众号“现代文化旅游”）提供反馈。
更多互动、交流方式：
上海市现代文化旅游促进中心
地址：上海市杨浦区佳木斯路353号6F 
电话：86-021-55881819
传真：86-021-55881819
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关于商业体

商业体，是指以商业经营为主营业态，同时也为游客提供文化体验、休闲、游憩等服务、具有法人资格的经济实体。在本市，商业体主要包括能为游客提供文化旅游服务的购物中心、百货商场等。

关于文化旅游

在本市，百货及购物中心等商业体经历了多个发展年头，行业逐步规范。近年来，尤其在上海市商务委员会等政府主管部门及上海购物中心协会、上海百货商业行业协会等行业性组织的积极推动下，本市商业体在营销环境、市场规则以及行业规范方面也已步入成熟阶段。而随着党的十八大报告提出大力发展文化产业，本市商业体与文化、旅游结合更是大势所趋，因此，在未来，于商业中融入旅游，于旅游中品味文化，于文化中推动商业，将是商业体文化旅游的新内涵。
此外，文化旅游，从其发展宗旨角度而言，与国家制定的“一带一路”雄伟战略具有紧密联系。一方面，现代文化旅游的精髓在于推动现代文化发展、传统旅游转型，有助于“一带一路”顺利外推；另一方面，“一带一路”的纵深推进，又不断地释放着我国在现代文化旅游方面的软实力，两者相得益彰。而从此角度而言，文化旅游，尤其是现代文化旅游需要从内外两方面把控发展节奏和风险：对外，现代文化旅游市场主体需要在环保、规划、融资、交易等方面注意法律风险；对内，现代文化旅游市场主体则需要建立起行之有效的标准，通过行业规范配合政府政策，既引领产业又规范未来的发展市场。

上海现代文化旅游促进中心

上海市现代文化旅游促进中心（以下简称“文旅中心”），是经上海市市委宣传部批准，经上海市社团局登记注册的非营利性社会组织，其业务主管单位为上海市文化广播影视管理局和上海市旅游局。

作为挖掘和整合文化旅游资源、制定和完善文化旅游标准、推动和促进跨行业合作与交流的专业服务机构，文旅中心以法治为基础，在符合相关法律法规、政策的前提下，积极配合政府提升上海文化旅游产业结构，并助力优化先进文化旅游业的战略思路，为上海推进世界著名旅游城市和现代化国际文化大都市建设提供专业化、配套化、多元化的服务。
 
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